Visszaküldési Szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT — YAS
A Yas-nál jogában áll visszaküldési kérelmet benyújtani a megrendelés átvételétől számított 14 naptári napon belül, közvetlenül a platformon keresztül.
1. Hogyan nyújthat be visszaküldési kérelmet? (Egyszerű és automatikus)
A visszaküldési folyamat kizárólag online történik, az alábbi lépések követésével:
1. lépés: Nyissa meg a rendelést 14 napon belül
- Ha van fiókja: Lépjen a „Fiókom” → „Megrendelések” menüpontba, és válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést.
- Ha vendégként rendelt: Nyissa meg a rendelés kiszállításakor kapott e-mailt, és kattintson a közvetlen visszaküldési linkre.
2. lépés: Töltse ki a részleteket a platformon
Válassza a Visszaküldés lehetőséget, jelölje be a visszaküldeni kívánt termékeket, és válassza ki a helyes okot:
- Megrendelés lemondása (Normál visszaküldés): Kérelme automatikusan jóváhagyásra kerül. (A termékek összegét visszakapja, melyből a visszaszállítás költsége levonásra kerül).
- Nem megfelelőség (Hibás vagy téves termék): Kötelező feltöltenie bizonyító fényképeket és a probléma rövid leírását. A kérelmet egy adminisztrátor legfeljebb 24 órán belül (hétfő-péntek) elbírálja.
3. lépés: Fizetési részletek és csomagfelvétel
- Visszatérítés módja: Ha készpénzzel (utánvéttel) fizetett, adja meg IBAN számlaszámát a platformon a visszatérítéshez. Ha online bankkártyával fizetett, a pénz közvetlenül a számlájára kerül visszautalásra.
- Futárhívás: Amint kérelme jóváhagyásra kerül (automatikusan vagy adminisztrátor által), a rendszer automatikusan futárt hív az Ön címére a csomag átvételéhez. Nincs más teendője! A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Nem megfelelőség esetén a visszaküldés díját mi álljuk.
2. A visszaküldés elfogadásának fontos feltételei
- A termékek állapota: A termékeket sértetlen, eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni. A törvény értelmében higiéniai és egészségvédelmi okokból a felbontott, tesztelt vagy használt kozmetikai termékek NEM küldhetők vissza.
- Hiányzó termékek / Problémák átvételkor: A csomagból hiányzó termékeket az átvételtől számított 24 órán belül jelezni kell e-mailben a [email protected] címen. Ezt követően a bejelentéseket nem áll módunkban figyelembe venni.
- Szállítás: Nem fogadunk el utánvéttel vagy a platform automatikus folyamatán kívüli futárszolgálattal küldött csomagokat. A visszatérítés a termékek raktárunkba (Str. Principală nr. 5, Cristești, Mureș megye) történő fizikai beérkezésétől számított legfeljebb 4 naptári napon belül megtörténik.
A visszaküldési szabályzat megfelel az O.U.G. 34/2014. számú, a távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztók jogairól szóló sürgősségi kormányrendeletnek.
